대화가 두렵고 어려운 데는 다 이유가 있다!

불안 장애를 전문으로 많은 논문과 책을 써온 세계적 심리학자 제니퍼 앨리슨의 『나는 왜 말하는 게 힘들까』. 이메일, 소셜 미디어 등 갈수록 기술이 발전하면서 얼굴을 맞대고 대화하는 일이 줄어들면서 덩달아 대화 능력 또한 상실해가고 있는 지금, 대화가 불편하고 두려운 사람들에게 근본적인 해결책을 제시하는 책이다.

저자는 대화를 불편해하고 두려워하는 데는 심리적인 이유가 있다고 말하며 우선 성격이나 살면서 겪은 과거 경험, 그리고 다른 장애 요소들이 있는지 들여다보는 등 심리적 장벽을 살펴본다. 자기 자신을 살펴보면 대화할 때 느끼는 두려움, 본능, 잠재의식 속에 숨어 있는 불안을 이해하는 데 도움이 된다고 이야기하면서 여러 가지 심리적 원인들을 하나하나 짚어가며 자신의 내면을 살펴볼 수 있게 다양한 질문을 던진다.

이후 대화라는 행위의 진면목이 무엇인지 안내해 더 자신감 있고 능숙하게 대화를 즐길 수 있도록 이끌어준다. 우리가 대화하는 이유는 공감하고 공감받기 위해서라고 이야기하면서 누구나 대화를 통해 얻고 싶은 바가 있다는 작은 진실을 알고 있다면 더욱 편안하고 유쾌한 대화를 해나갈 수 있다고 조언하며 그 내용을 10가지로 정리해 소개한다. 또 대화할 때 조금만 조심하면 대화가 달라지는 15가지 기술을 일목요연하게 정리하며 두려움에서 벗어나 풍요로운 대화를 해나갈 수 있도록 도와준다.

저자 : 제니퍼 앨리슨
저자 제니퍼 앨리슨 Jennifer Alison
수많은 사람이 대화에 어려움을 갖고 있습니다. 어떤 모임이든 상관없이 두려움 때문에 사람 만나기를 꺼려하거나 말문을 닫습니다. 아무리 기술이 발전하더라도 우리는 만나서 대화하며 문제를 해결하고 공감을 얻으며 살아갈 수밖에 없습니다. 나답게, 당당하게 대화를 잘할수록 관계나 일, 인생이 풍요로워지는 것은 당연합니다.
이 책은 낮은 자존감, 수줍음, 비난에 대한 공포, 두려움 등 마음속 대화의 장벽을 극복해 누구에게나 편하게 말 걸고 옆에 있고 싶은 사람이 되는 대화 처방을 담고 있습니다.
볼티모어대학교에서 응용심리학 석사학위를, 일리노이대학교에서 심리학 박사학위를 받았습니다. 그 후 오랫동안 불안 장애 및 불안으로 인한 문제를 다루어왔으며 전 세계 컨퍼런스에서 관련 주제의 연설을 해왔습니다. 이 주제에 대한 여러 논문을 발표했고, 책을 썼습니다.
지은 책으로 『사회적 불안Social Anxiety』, 『걱정, 쑥스러움, 후회에서 벗어나라Let Go of Worry, Embarrassment and Regret』, 『자존감Self-Esteem』(공저) 등이 있습니다

역자 : 윤동준
역자 윤동준
경희대를 졸업하고 국민대 Business IT 전문대학원 경영학 석사학위를 취득했습니다. 해외영업과 마케팅 업무를 하다가 일간지 기자로 활동했습니다. 평소 책 읽기를 즐겨해 책과 관련된 일을 늘 곁눈질하곤 했습니다. 뒤늦게 좋은 책을 발굴해 소개하고 우리말로 옮기는 일에 관심을 갖고 전문번역가의 길에 들어섰습니다. 옮긴 책으로 『수익 먼저 생각하라』, 『나는 4시간만 일한다』(공역), 『나는 오늘부터 화를 끊기로 했다』, 『디지털콘텐츠는 처음입니다만』 등이 있습니다.

프롤로그 당신이 대화를 힘들어하는 이유

1장 대화를 가로막는 심리 장벽이 있다

사용하지 않으면 사라지는 대화 기술
SNS로만 대화하며 살 수는 없다｜온라인에 의존할수록 잃어가는 대화 능력｜대화를 연습한다는 것

나는 왜 말하는 게 힘들까
낮은 자존감｜힘들었던 과거｜채워지지 않은 인정 욕구｜무안, 비난, 조롱에 대한 공포｜때론 독이 되는 높은 지능｜경험의 폭이 좁을 때｜내성적인 성격｜자기 방식만 고집하는 것｜대화의 단서를 잘 파악하지 못하는 어려움｜사회적 불안이 클 때

2장 누구와도 두려움 없이 대화하는 법

호감 가는 사람들의 말하기 비밀

누구나 대화에서 얻고 싶은 것이 있다
상대방의 욕구를 이해하면 대화가 술술 풀린다｜대화에서 얻고 싶은 진짜 욕망 10가지

말문을 막는 심리적 장벽 부수기
조금씩 자기 신뢰감을 높이는 법｜흔히 겪는 불안과 걱정, 공황장애 극복하는 법｜수줍음과 두려움은 작은 허들일 뿐｜자신을 좋은 친구처럼 대해라｜각자가 적당한 양의 말을 주고받는다｜감정적 균형감

이것만 주의해도 대화가 달라진다!
겸손은 언제나 옳다｜대화의 기본은 50 대 50｜엉뚱한 이야기는 화를 부른다｜거짓말은 상황을 악화한다｜다음에 무슨 말을 할지 걱정하지 않는다｜대화 내용을 과하게 준비하지 마라｜상대방을 판단하지 마라｜장황하게 말하면 지루하다｜다른 사람이 말할 때 꼼지락거리지 않는다｜말을 멈출 타이밍

3장 좀 더 편안한 대화를 위한 간단한 팁

사소한 몸짓이 만드는 기적
주제에 따라 몸짓과 표정이 변한다｜거울을 보며 내 몸짓 살펴보기｜상대방 몸짓 따라 하기｜몸짓에 따라 호감 가는 사람이 될 수 있다｜눈맞춤과 편안한 거리 두기

나답게 당당하게 말하는 15가지 기술
1 불평이나 불편한 화제는 피한다｜2 이름 기억하기｜3 집중만 잘해도 상대의 호감을 산다｜4 대화에서 가장 중요한 것은 ‘공감’｜5 자신감 있게, 그러나 부드럽게｜6 자신의 단점을 인정하라｜7 적절한 질문은 대화의 윤활유｜8 진정한 자기 자신이 되라｜9 전형적인 스몰토크 대신 가벼운 칭찬과 질문으로｜10 상대방의 말을 미러링 하기｜11 “세상 모든 사람은 칭찬을 좋아한다”｜12 편안한 대화의 지름길, 웃는 얼굴｜13 험담은 대화를 불편하게 한다｜14 공통점은 좋은 화젯거리｜15 대화를 시작할 때 유용한 최신 시사

데이트, 면접… 그때그때 상황 대처법
데이트할 때｜심기를 건드리는 사람과 대화할 때｜여러 사람 앞에서 말하거나 면접 볼 때｜누군가와 불화가 있을 때

에필로그 더는 불안에 발목 잡히지 말자