“사고 싶은 것, 머물고 싶은 공간에는
특별한 비밀이 있다”

CEO들의 비즈니스 코치이자 혁신 전문가 윤정원
생존하는 기업의 숨은 공통점을 밝히다!

보는 순간 사고 싶은 상품, 가는 순간 머물고 싶은 곳들이 있다. 그런데 왜 그것이 사고 싶은지, 왜 그곳이 좋은지 설명하기는 쉽지 않다. 기업인들은 바로 그 지점을 궁금해 한다. 소비자들을 끌리게 하는 제품, 서비스, 공간에는 어떤 비밀이 있는지. 그것은 기업의 생존에 바로 직결되는 것이기 때문이다.
빠르게 변화하고 보다 복잡해진 세상 속에서 소비자들의 지갑을 열기는 더욱 어려워졌다. 하지만 그럼에도 불구하고 성공하는 기업들이 있다. 나도 모르던 내 취향을 저격해 1억 1700만 가입자를 끌어 모은 넷플릭스, 가성비로 삼성전자를 누르고 인도 시장에서 1위를 차지한 샤오미, 건강 관리 웨어러블 시장을 만들며 7000만 대를 팔아치운 핏비트, 오피스 공유 서비스로 세계10대 데카콘 기업의 반열에 오른 위워크 등이 그렇다.
‘CEO들의 비즈니스 코치’이자 ‘혁신 전문가’ 윤정원은 《끌리는 것들의 비밀》을 통해 불확실성의 시대에 소비자의 마음을 사로잡는 8가지 법칙을 밝힌다. ‘한국 CEO들의 고민을 가장 많이 들은 사람’이라는 별칭이 붙을 정도로 10여 년간 비즈니스 현장에서 경영인들의 고민을 해결하고, 기업 인재교육을 기획해왔던 저자는 4차 산업혁명이라는 앞이 보이지 않는 세상 속에서 디지털 트랜스포메이션으로 앞서가는 기업들의 사례를 통해 어떻게 소비자의 마음을 사로잡을 수 있는지 이 책을 통해 해답을 제시한다.

저자 : 윤정원
CEO들의 비즈니스 코치이자 기업 교육을 설계하는 혁신 전문가. ‘한국 CEO들의 고민을 가장 많이 들은 사람’이라는 별칭이 붙을 정도로 지난 10여 년간 비즈니스 현장에서 경영인들의 고민을 해결하고, 기업 인재교육을 기획?운영해왔다.
현재 한양대학교 경영교육원 FIT(Future, Innovation & Transformation) 센터장으로 GS칼텍스, 현대엔지니어링, 하나금융그룹, NH 농협금융지주, 서울교통공사 등 기업맞춤형 교육을 설계하고 있다. FIT는 기업별 맞춤 교육을 통해 실제 현업에 적용할 수 있게 해 실질적인 결과가 있는 교육이라는 호평을 받고 있다. 특히 4차 산업혁명 앞에서 갈길을 잃어버린 기업인들에게 미래의 디지털 트랜스포메이션은 어떻게 가능한지 생생한 사례와 구체적인 방법을 교육함으로써 경영인들의 높은 만족도를 끌어내고 있다. 《끌리는 것들의 비밀》은 기업인들의 가장 큰 호응을 얻었던 내용들에 대한 종합적인 결과물이다.
이화여자대학교 교육학과를 졸업하고 프랑스 ENPC대학교 비즈니스스쿨에서 MBA를 마쳤다. 프랑스 파리 유네스코 본부 교육 전략 컨설턴트, 인티저그룹 경영 컨설턴트, IGM 세계경영연구원 교육 사업 본부장을 거치며 경영 교육 컨설팅을 수행해왔다.
지은 책으로는 <에듀솔빙>등이 있다.

prologue. 잘 팔리는 제품, 머물고 싶은 공간의 비밀
아마존이 회의 때마다 빈자리를 두는 이유 · 망해가던 노키아의 반격 · 책은 안 사지만 독서 모임에는 가는 사람들 · 끌림을 더하면 특별해진다

01 나도 모르는 내 ‘취향’을 알고 있다 _ Taste
조 말론은 어떻게 상류층을 사로잡았나 · 주관식보다 객관식을 좋아하는 사람들 · 넷플릭스는 ‘무엇을’이라고 묻지 않는다 · 같은 가격으로 VIP가 될 수 있다면 · 특별함을 넘어 온리원으로, 3D프린팅의 기적

02 ‘가격’을 낮추기 위한 혁신적인 아이디어 _ Price
대륙의 실수, 차이슨의 탄생 · 단돈 1원을 아끼기 위한 가격 비교 · 10만 원만 맡겨도 자산 관리를 해드립니다 · 음주 운전 한 레드불 손자를 처벌받게 하려면 · TED가 바꿔놓은 것들 · 꼭 필요한 것에 집중하라 · 가장 아까워하는 돈을 아껴준다면?

03 작은 사치에서 ‘행복’을 느낄 수 있다면 _ Emotion
감정을 사는 사람들 · 살충제 달걀 파동이 남긴 것 · 점원이 따라다니는 쇼핑은 불편하다 · 연인보다 나를 더 잘 이해해주는 AI · 혼자 있고 싶지만 외로운 건 싫어

04 얼마나 내 삶을 ‘편리’하게 해줄 것인가 _ Convenience
소리 없이 알아서 해준다면 · 세탁기 혁명처럼 · 생각하는 스마트 공장 · 인간의 먹거리를 책임지는 인공지능 · 화물차 졸음 운전, 막을 수 있다 · 재난 현장에 투입된다면

05 ‘건강’하게 오래 살 수 있도록 _ Health
현대판 불로초의 등장 · 오백 살을 꿈꾸는 생명 연장 프로젝트 · 움직임 데이터가 건강을 완성한다 · 아프면 언제든 부르는 내 주치의 · 21세기 연금술, 바이오 프린팅

06 ‘재미’는 그 무엇도 당해내지 못한다 _ Fun
전 세계가 러버덕에 홀릭되다 · BTS 월드의 탄생 · 플레이 슈머를 잡아라 · 도심 속 VR 테마파크 · 만드는 즐거움을 쫓는 메이커스 221 · 더 재미있게, 더 색다르게

07 내게 필요한 것들이 ‘연결’된다면 _ Link
미 대륙 전역에 설치된 빨간 풍선 10개 찾기 · ‘#’가 가능하게 한 것들 · 미스매치를 해결할 수 있다면 · 플랫폼 비즈니스가 답이다 · 가장 약한 곳을 메워라

08 소유보다 ‘공유’를 택한 밀레니얼의 등장 _ Sharing
데카콘 기업의 공통점은? · 차를 공유하는 우버와 추격자들 · 집의 가치관을 바꾸다 · 함께 일하는 것을 넘어서

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