양치기 개한테 배우는 전통적인 세일즈 비결!

겹유리를 판매하는 무능한 세일즈맨 데릭. 일과 생활에서 모두 실패의 길을 걷고 있는 그가 어느 날 마녀의 주문에 걸려 양치기 개로 변신하게 된다. 다시 인간이 되기 위한 방법은 양치기 개로 성공하는 길 뿐. 목동과 선배 양치기 개 셰프를 만나 도움을 받는 데릭은 과연 수많은 장애물을 극복하고 목표 지점까지 무사히 양떼를 몰고 갈 수 있을까?

『내가 만일 양치기 개라면?』은 양치기 개를 완벽한 세일즈를 대표하는 좋은 사례로 보고, 양떼를 고객에 비유하며 성공 세일즈 비법을 소개하는 비즈니스 우화이다. 더 많은 장애물이 있지나 않을까 고민하여 이따금 포기하고 싶은 유혹을 받는 인간들과 달리 양치기 개는 눈 앞에 나타난 장애물만을 생각하며 목적지를 향해 양들을 몰아갈 뿐이다.

저자는 이를 통해 잘 통제된 상황에서 수익을 거두는 세일즈 기법을 소개한다. 더불어 자신의 생각을 단순 세일즈에만 국한하지 않고 대형 세일즈와 기업에서 시행하는 경영전략, 개인의 성공을 다룬 생활방식까지 활용 범위를 넓힌다. 이 양치기 개의 우화는 어릴 적 읽었던 동화처럼 마음에 깊이 와 닿아 우리를 근본적으로 변화시키게 될 것이다. [양장본]

지은이 제프 버치

대안적인 비즈니스 구루로 불리며 세계 유수의 기업들을 대상으로 경영 컨설팅 서비스를 제공하는 전문 기조 연설가이다. 그는 인습에 얽매이지 않는 자유로운 이미지와 적절한 유머를 사용하여 고객 중심 조직에 도움이 되는 강력한 비즈니스 메시지를 전달한다. 또한 최신의 비즈니스 유행과 패션을 독특한 시각으로 바라보고 그것이 지닌 가치를 누구나 기억할 수 있는 메시지로 바꾸는 탁월한 능력이 있다. 대표 저서로는『저항해도 소용없다』『나 홀로 기업』『벽에 새기기』등이 있다.

옮긴이 이창식

고려대학교 경영학과를 졸업하고 전문번역가로 일하고 있으며, 옮긴 책으로는『라비린토스』『디셉션 포인트』『디지털 포트리스』『추방』『마지막 기회』『비치하우스』『하이 크라임스』『한니발』『스키피오』『카르타고』『심리학자 예수』『안될 것 없잖아?』등이 있다.

감사의 말

양치기 개의 성공스토리
이 책의 사용법

내가 만일 양치기 개라면 ?
note 1 뜨거운 음료
note 2근무 첫날
note 3 근무 환경
note 4 실수의 댓가
note 5 목표 하달
note 6 경영자의 임무
note 7 경영자의 임무 2
note 8 양과 염소를 구별하라
note 9 고객 파악하기
note 10 고객과의 관계
note 11 고객에 대한 태도
note 12 고객에 대한 태도 2
note 13 목표설정
note 14 고객의 불만
note 15 사전 점검
note 16 우호적인 거래
note 17 성공의 비결
note 18 100퍼센트 주의 집중
note 19 완급조절
note 20 고객의신호
note 21 문제 해결
note 22 칭찬을 아끼지마라
note 23 고객에 대한 태도 3
note 24 장애물 극복
note 25 세일즈 마무리
note 26 공과 사를 구분하라
note 27 도움 요청
note 28 현위치를 확인하라
note 29 최후의 기회까지 이용하라
note 30 전통적인 고충처리 방법
note 31 고객관리
note 32 성공한 양치기개