당신은 통하는 말을 하는 사람인가, 막히는 말만 하는 사람인가?

‘통하는 말을 하는 사람이 되느냐, 막히는 말만 하는 사람이 되느냐’는 오직 자신에게 달려 있다. 그렇다면 문제는 간단하다. 당연히 통하는 말을 하는 사람이 되어야 한다. 분 명한 것은 말을 잘해야 소통의 귀재가 되기도 하지만, 말을 능수능란하게 하지 못해도 얼마든지 소통의 귀재가 될 수 있다는 점이다. 그런 점에서 이 책은 인생을 성공적으로 살아가려는 모든 분들에게 작은 도움이 될 것이다.

* 대화는 쉽고 간결하며, 정확하고 명쾌하게 하라
* 계산이 담긴 말과 감동을 주는 말을 구별해서 사용하라
* 무모한 논쟁은 피하되, 이왕 논쟁을 한다면 “YES!”를 이끌어 내라
* 공감 대화법의 기본은 바로 상식이 통하는 데 있다
* 상대방을 설득하는 강력한 힘은 이성이 아니라 감성에서 나온다
* 상대방의 자존심을 높여 주면 대화의 기쁨은 배가 된다
* 대화의 깊이는 대화자의 폭넓은 상식에서 만들어진다
* 쓸모없는 논쟁은 없다. 논쟁 이후를 전화위복의 기회로 만들어라
* 유머는 막히는 대화의 맥을 통하게 하는 청량제다
* 대화를 감칠맛 나게 하는 양념은 적당한 제스처와 경쾌한 목소리다

‘27회 새벗문학상(2010년)’ ‘치악예술상(1995년)’ ‘아동문예문학 상(2001년)’을 수상한 저자는 시와 소설, 동화, 동시, 교양, 자기 계발서 등 다양한 분야에서 활발히 집필 활동을 하는 시인이자 아동 문학가다. 저자는 현재 대학과 언론 매체, 기업에서 전문 강사로 활동하며 청소년과 젊은이 들의 멘토로 자아실현을 돕 는가 하면, 전문 글쓰기 강사로 20년 넘게 활동하고 있다. 또한 시사월간지 《정경뉴스》를 비롯해 《시민의 소리》 《좋은 생각》등과 한국조폐공사, 한국원자력연구원, 교보생명 등의 사보에 좋은 글을 게재하고 있다.
지은 책으로 《남편과 아내가 꼭 해야 할 33가지》《부부 공감》《여자가 꼭 해야 할 34가지》《당당하게 도전하고 쿨하게 즐겨 라》《현명한 엄마의 멘토링 유대인식 무릎교육》《열네 살의 하 이파이브》《10대를 위한 성공 습관》《사랑의 연탄은행》《너무 좋은 엄마》《중학생이 되기 전에 반드시 해봐야 할 소중한 경험 32가지》《10대에 꼭 해야 할 32가지》등이 있다.

기분 좋게 말하는 사람 vs기분 상하게 말하는 사람
01 맹목적인 비평은 사람을 죽이는 칼이다 ㅣ016
02 기분 좋은 말은 오픈 마인드에서 시작된다 ㅣ023
03 즐거운 커뮤니케이션의 능력을 높여라 ㅣ033
04 긍정적인 말은 믿음을 주고,상대의 닫힌 마음을 열게 한다 ㅣ040
05 친절은 마인드 랭귀지이다 ㅣ049
06 상대방의 말에 집중하는 모습을 보여라 ㅣ054

쉽고 명쾌한 대화 vs 장황하게 반복하는 대화
01 대화는 쉽고 간결하며, 정확하고 명쾌하게 ㅣ062
02 상대의 말을 즐겁게 듣는 사람이 이긴다 ㅣ069
03 상대방의 입장에서 말하는 센스를 길러라 ㅣ076
04 상대방이 스스로 대화를 원하도록 만들어라 ㅣ083
05 목소리를 밝고 경쾌하게 하고 또박또박 말하라 ㅣ089