최신 이베이 정책과 트렌드를 반영한 ‘끝판왕’ 실무서

회원 수 3억 명, 하루에도 200~300만 종이 거래되는 보이지 않는 거대 시장 ‘이베이’. 월매출 2만 5,000달러 이상을 올리는 판매 상위 1% 플래티넘 파워셀러이자 이베이코리아 ‘Education Specialist’로 활동 중인 저자는 자신이 이끈 다수의 이베이 창업 강의와 관련 서적들을 저술하는 과정에서 이베이를 통한 보다 효율적인 비즈니스 방안을 고민해 왔다.

이 책에는 기존의 책과 강의에서는 담지 못한 내용들을 보완하고 활용도가 떨어지는 기능들을 제외하는 등 이베이에서 효과적이고 효율적인 비즈니스를 펼쳐나갈 수 있는 ‘실전’ 매뉴얼이 고스란히 담겨 있다. 저자는 또한 마켓을 신규로 개설하는 사람들뿐만 아니라 더 많은 수익을 올리기 위해 고심하는 기존 셀러들을 위해 최근 이베이 비즈니스에서 점차 비중이 높아지고 있는 시장조사의 중요성을 설명하고 그 방법들을 제시한다. 이 책에서 저자가 알려주는 시장조사 방식은 기본적으로 이베이 사이트 내에서 몇 번의 클릭으로 쉽게 확인할 수 있는 방법들인데, 저자는 보다 세분화되고 객관적인 자료를 얻을 수 있는 여러 시장 분석 사이트들도 함께 소개하고 있다.

이 책은 이렇게 다양한 셀러들이 자신에게 필요한 여러 정보들을 각자의 마켓 스타일에 맞게 스스로 고를 수 있도록 가이드 해주고 있다. 2013년 들어 개정된 각종 정책과 항목들을 모두 반영했으며, 구매자를 보호하기 위해 보다 강화되고 있는 신규 판매자 제한(ID Suspension) 정책을 명쾌하게 풀어냈을 뿐만 아니라 오랜 기간의 강의 및 판매 경험에서 얻은 깨알 같은 정보까지 담고 있다.

프롤로그

1장 이베이에 없으면 세상에 없다
이베이, 그 기원과 발전의 역사
세계 최대의 글로벌 마켓, 이베이

2장 이베이 비즈니스의 장점과 주요 개념
전자상거래의 이해
이베이 판매 과정의 이해
이베이 CBT 플랫폼의 특징
이베이 비즈니스의 장점
이베이 피드백과 DSR
이베이 판매 방식의 이해
이베이 비즈니스의 수수료
이베이 판매 상품의 배송

3장 이베이 비즈니스를 위한 계정 생성
이베이 회원 가입
페이팔 회원 가입 및 인증
판매자 계정 생성 및 계정 연동
ID Suspension 발생 시 해결 방법
My eBay 주요 메뉴의 설명

4장 상품구매, 시장조사 및 판매 상품 선정
이베이 상품 구매의 요령
판매 상품 선정 및 매입 전략
이베이 시장조사의 방법

5장 이베이 판매 상품 등록
상품 등록 툴의 이해
판매 상품 등록 전 준비사항
Sell Your Item를 이용한 판매 상품 등록
옵션값이 있는 판매 상품 등록
베스트 매치의 이해와 활용

6장 상품 등록 후 운영 관리
고객과의 커뮤니케이션
판매 상품 관리

7장 상품 판매 후 운영 관리Ⅰ
인보이스 발송
상품 재등록, 재고 수량 수정, 세컨드 찬스 오퍼 발송
상품 결제 확인 및 배송
트랙킹 넘버 및 피드백 입력
수수료 지불 및 페이팔 사용

8장 상품 판매 후 운영 관리Ⅱ
거래 취소 및 미입금 처리 요령
구매자의 클레임 대처 및 해결
판매자 퍼포먼스 관리
피드백 관리

9장 신규 판매자의 이해 및 극복
신규 판매자에 대한 각종 제한
셀링 리밋 증액 방법

10장 각종 툴의 활용
터보리스터의 활용
셀링 매니저 프로의 활용

11장 이베이 스토어와 마케팅
스토어 개설 방법
이베이 스토어 관리 가능
이베이 스토어 마케팅 기능
이베이 비즈니스 판매와 마케팅 전략

부록
이베이 파워셀러 인터뷰 모음
이베이 판매왕 어워드 안내