★2020 구글 아시아태평양 BEST 롤모델 팀리더
★로봇공학자 데니스 홍, 야나두 대표 김민철, 세바시 대표PD 구범준 강력 추천!

“속도의 시대, 구글러들은 어떻게 일하고 무엇을 준비하는가”
구글 커스터머 솔루션 매니저 조용민이 말하는
틀에 얽매이지 않는 사람들의 생존 전략, 독창적 아이디어, 대담한 성장법

미래를 예측하는 것보다 더 효과적으로 미래를 대비할 수 있는 방법이 있을까? 어떻게 해야 변화의 물결에 휩쓸리지 않고 나만의 경쟁력을 갖출 수 있을까? 지속가능한 성장을 이루려면 무엇을 해야 할까?

인공지능이 인간의 일을 대체하고 있고, 기술의 혁신 주기는 점점 짧아지고 있다. 급변하는 상황 속에서 우리는 지금처럼 일해도 좋을지, 오랫동안 재미있게 일하려면 무엇이 필요한지, 나만의 경쟁력을 어떻게 만들어야 하는지 등 풀리지 않는 고민을 안고 살아가고 있다. 이 모든 고민에 구글 매니저 조용민은 단순하고 명쾌한 답을 제시한다. “언바운드(UNBOUND)하라!” 내가 가진 생각의 속박, 습관적인 사고의 틀을 과감히 깨고 나 자신과 세상을 다시 바라보라는 것이다. 관점을 달리하면 지금 내게 닥친 문제가 ‘위기’가 아닌 ‘기회’로 보인다는 것.

구글 커스터머 솔루션팀에서 글로벌 기업들과 파트너십을 진행하며 다양한 디지털 마케팅 프로젝트를 성공시킨 조용민 매니저는 그간 기업들의 생존 전략 기저에 있는 혁신 동력, 대담한 성장법, 독창적 아이디어를 직접 보고 터득해왔다. 《언바운드》는 그런 저자가 일하면서 배우고, 공부하고 깨달은 모든 것을 가감 없이 담아냈다. 책에 소개된 수많은 사례를 통해 세계 최고의 성공 신화를 만들어가고 있는 구글러들의 ‘문제를 해결하는 생각법’, ‘지속가능한 성장을 위한 공부법’, ‘목표를 이루게 하는 습관’ 등을 생생하게 엿볼 수 있다. 속도의 시대에 나만의 결정적 차이를 만드는 열쇠는 무엇인지, 어떻게 하면 내 업무를 탁월한 성과로 연결해낼 것인지, 자신의 한계를 뛰어넘어 지속적인 성장을 이루는 사람들은 무엇이 다른지 등 불확실한 미래를 확신으로 바꿔줄 최고의 인사이트를 얻게 될 것이다.

구글 커스터머 솔루션 매니저. 구글 커스터머 솔루션팀에서 국내외 주요 글로벌 기업과 함께 다양한 파트너십과 디지털 마케팅 프로젝트를 진행하고 있다. 급격한 미디어 환경의 변화 속에서 유의미한 변화를 포착해 실질적으로 필요한 디지털 마케팅 방법론을 구상하고, 이를 기업에 효과적으로 전달하기 위해 고심한다. 2020 구글 아시아태평양지역 베스트 롤모델 팀리더로 선정되기도 했던 그는 위트 있는 전달력과 건강한 에너지를 지닌 최고의 강연자로도 정평이 나 있다. 연세대학교에서 전자공학 학사 학위를 받았고, 스탠퍼드대학교 경영대학에서 조직행동론 석사 학위를 받았다. 삼성전자 기획그룹, IBM 마케팅팀, 액센츄어 전략 컨설팅팀에서 일했다.

프롤로그 _ 당연한 것, 진부한 것, 뻔한 것에 맞서

Part 1. 다가온 미래, 새로운 생각으로 무장하라 (겟 암드_Get Armed)
1. 변화의 최전선에서 어떻게 성장할 것인가

속도의 시대에 가장 중요한 경쟁력·지금 당신이 고민해야 하는 문제·새로운 기술을 나의 일에 연결하기·도구와 자원 똑똑하게 활용하기
2. 혁신은 어디에서 오는가
데이터가 중요한 이유·생각의 전환을 이끄는 힘, 데이터 리터러시·믿을 만한 데이터를 보고 있는가·관점을 바꾸면 새로운 길이 보인다
3. 대체불가능한 사람들은 무엇이 다른가
고민의 영역을 넓히는 것·퀀텀 점프를 하려면·인생에 쓸모없는 우연이 있을까?·생존을 위해 필요한 3가지

Part 2. 자신의 일에 새로운 기술을 연결하라 (트렌드 새비_Trend Savvy)

4. 안테나를 세우고 세상을 센싱하라
당신은 정말 트렌드에 민감한가?·판을 바꾸는 결정적 기술·방탄소년단이 유튜브를 활용하는 방법
5. 누구를 위해 새로운 기술을 찾는가
사용자 관점에서 출발하기·애정 어린 시선으로 바라보기·인지적 접근, 인체공학적 접근·인간은 애초에 인지편향의 동물이다
6. 자기 안에 갇히지 않아야 기회가 보인다
꼰대는 더 이상 배울 수 없다?·리더일수록 발언점유율을 낮춰라·재료의 가치를 알아보는 안목·자신의 일에 오너십을 가져라 ·자신만의 방법론을 찾아라

Part 3. 다양한 관점에서 집요하게 솔루션을 찾아라 (딥씽킹_Deep Thinking)

7. 문제의 근원을 정확하게 꿰뚫어보는 법
코브라 이펙트와 WHY 질문·제대로 된 이유를 찾아라·정확한 기준에 피벗하라·사용자 친화적이 되어라·리더십에도 WHY가 필요하다
8. 눈앞의 문제를 창의적으로 해결하려면
여러 각도에서 바라보기·10×Thinking, 10×Strategy·사용자 관점에 서야 보이는 것들·정해진 성공 공식은 없다·기회를 발견하는 창의적 유연함
9. 데이터의 함정에 빠지지 않으려면
직관과 영감을 키워주는 재료·데이터 프라이밍의 함정·내가 틀릴 수 있다는 가능성 열어두기·당연한 것에 의문을 제기하기·다수결과 평균의 함정을 경계하라

Part 4. 이타적인 사람이 더 크게 성공한다 (컬래버레이션_Collaboration)

10. 새로운 가치는 협업을 통해 만들어진다
멀리 가려면 함께 가라·다름과 틀림은 다르다·궁극의 이기주의자가 되어라
11. 구글에서 배운 협업의 자세
구글의 리더들이 팔로우십을 추구하는 이유·피드백을 어떻게 할 것인가·성과를 높이는 심리적 안전감·‘YES, AND’ 원칙으로 ·신뢰의 힘은 생각보다 세다
12. 협업을 이끌어내는 커뮤니케이션
협업에서 커뮤니케이션이 중요한 이유·WHY로 거절할 수 없는 제안을 하라·메시지를 전달하는 방법도 생각하라·단순한 호기심을 적극적인 관심으로 만들려면·관심을 행동으로 바꾸는 넛지 전략

Part 5. 한계를 뛰어넘어 단단하게 성장하라 (비욘드 더 엣지_Beyond the Edge)

13. 탁월한 성과를 내는 사람들의 공부법
성장에 방점을 찍어라·나에게 맞는 성장 목표를 정하라·당당하게 훔치기·열정과 끈기 가지기·솔직하게 인정하기·가장 좋은 교재는 ‘사람’이다·지속가능한 성장, 행복한 성공
14. 일이 되게 하는 사람들의 일하는 법
일을 잘하는 것과 되게 하는 것의 차이·일을 하는 이유를 잊지 않는다·진정성이 일을 되게 만든다·핵심역량을 탄탄하게 다진다
15. 자신의 한계를 뛰어넘는 사람들의 성장법
예전에 하지 않던 일 해보기·반복할 수 있는 작은 습관을 가지기·습관을 만드는 시간 사용법·실패를 통해 배우기·생각했다면 실행한다