이 책은 글로벌 기업, 한국IBM에서 20여 년 동안 홍보업무를 해 온 저자가 홍보에 대해 그 동안 스스로 자문하고 성찰하면서 느낀 소회를 정리한 것이다.

이 책은 커뮤니케이션에 대한 이론서도 아니며, 커뮤니케이션 노하우을 전해주는 기술서도 아니다.

조직에서 커뮤니케이션을 담당하는 사람들이 갖추어야 할 자질.
홍보업무의 과거, 현재, 그리고 미래의 바람직한 진화 방향.
커뮤니케이션에 대한 이해와 오해.

이런 커뮤니케이션에 관한 근원적 주제에 대해 에세이 형식으로 쓴 단상이다.

저자는 이 책에서 사람을 움직이게 하는 가장 큰 원동력은 <분명한 동기(動機)>라고 강조한다. 무슨 일을 하든 <어떻게>를 설명하는 방법론보다 <왜>를 해결해 주는 <이유>가 선결되는 것이 중요하다고 하며, 동기가 분명한 사람에게 방법론은 문제가 되지 않는다고 강조한다. 커뮤니케이션 업무도 이론이나 기법보다 커뮤니케이션을 왜 해야 하며, 커뮤니케이션이 어떻게 내, 외부에 인식되어야 하는지를 묻는다.

커뮤니케이션 업무가 어떻게 일방적인 선전에서, PR로, 그리고 양방향 커뮤니케이션으로 진화해야 하는지를 사례와 이야기로 꾸며서 전달한다.

조직 내에서 경영층과 구성원 사이에 왜 민주적인 양방향 커뮤니케이션이 필요한 것인지, 조직과 공중 사이에 위치한 커뮤니케이터가 어떤 자세로 소통함으로써 공중(公衆)의 이해와 지지를 이끌어 낼 것인지에 대해 말한다.

혁신과 변화의 시대에 커뮤니케이션 담당자가 조직 내에서 어떻게 문화 선도자로서, 메시지 앵커로서 기능해야 하는지를 설명하며, 모든 사람이 변화의 당위성과 긴박감을 절실하게 느끼고 있지만 실제 생활에서는 무심코 놓치고 있는 것들이 많다고 하며 그 사례들을 보여 준다.

산업은 발전하고 국가는 부강해지나, 개인의 삶은 더욱 팍팍해지고 있는 오늘날의 상황에서 세대간의 갈등과 단절이 심화되는 과정을 보여주며, 이를 해결하는 창의적 커뮤니케이션을 위해서는 단단하고 안정적인 소통보다는 엉뚱하고 불균형적인 소통이 단초가 될 수 있다고 주장한다.

저자는 조직에서 홍보나 커뮤니케이션을 담당하는 사람들에게 필요한 자질은 <인간성 좋고, 성실하며, 글 솜씨가 뛰어날 것>은 아니다라고 강조하며, 커뮤니케이터가 지녀야 할 요건에 대해 구체적인 정의를 제시한다.

변화의 소용돌이에 있는 조직내의 커뮤니케이터로서, 혹은 단절의 시대에 사는 개인 커뮤니케이터로서 우리에게 다가오는 이슈와 과제가 무엇인지 성찰하고 자문하는 계기를 제공하기 위해 이 책을 썼다고 저자는 강조한다.

신문방송학과/언론정보학과에 입학하려는 예비 대학생 및 현재 전공하고 있는 현역 대학생, 홍보 및 관련 업무에 종사하고 싶은 취업준비생, 홍보 업무를 처음 시작하려고 하는 초심자들에게는 첫 단추를 잘 꿰어 본인이 지금 어느 문을 두드리고 있는지 미리 안내하며, 홍보업무를 오랫동안 현장에서 수행하고 있는 홍보맨에게는 그 직업을 택해서 살고 있는 의미와 향후 펼쳐 질 진로에 대해서 의견을 공유하고, 아울러 재미있고 세련된 개인 커뮤니케이션을 통해 스스로 품격을 높이고자 하는 사람에게도 권할 만한 책이다.

Chapter-1 : Business Communications
<혁신과 비전을 개척하는 프로페셔널의 화두>

80년 동안 할 수 있는 커뮤니케이션
<도나티엔>을 잡아라
자기이름으로 회사이름 짓기
정말 데리고 있는가?
역 멘토링
전문직 홍보 담당자 모심!
현대적 의미의 조직 커뮤니케이션
굿 커뮤니케이터와 커뮤니케이션 전문가
커뮤니케이션 현장경험
21세기형 커뮤니케이션 모델
홍보팀 순환원리
전문가로서의 커뮤니케이터
커뮤니케이션 복지처의 탄생을 기대함
<알려졌다> 보도 자료
선거와 스핀 닥터
보도 자료 잘 쓰는 법?
그들만의 언어
동질효과
커뮤니케이터가 긍지를 가져야 하는 이유
<자유인>이라는 명함
애드버토리얼 같기도
싸늘한 머리, 냉정한 가슴
커뮤니케이션 종합예술 ? 협상
<법적 대응> 횟수에 의한 업무 평가
낮잠 자는 뉴스 소재들
커뮤니케이션과 의사전달은 대체재인가?
인터뷰 고려 사항
커뮤니케이션 탤런트, 정동영
한 단계 높은 과학 커뮤니케이션을
함구령
함구령 - 계속, 준비된 함구령
행사 보도 자료는 이렇게
글을 쓸 때는 연필을 뾰족하게 깎으라
듣는 사람 기준으로 표현하기
커뮤니케이션의 평가

Chapter-2 : Mass Communications
<약자의 “제대로 알 권리”를 실현해 주는 미디어 세계>

비판으로 빛 보는 언론
신문지 덮고 자는 우리네 알 권리
PR맨 들이여, 기자의 담을 넘자
참여정부의 언론정책이 남긴 것
접대는 좋은 정보로
부정적 작용과 반작용
추리소설 사건기자처럼
국민의 <올바로 알 권리> 실현을
소비자 중심의 정보를 유통시키자
언론은 지식사회의 향도
휴먼 커뮤니케이션이 활로다

Chapter-3 : Personal Communications
<스스로 행복을 추구하는 커뮤니케이션 웰빙>

화두를 생산하는 커뮤니케이션
표현의 자기 최면 효과
비대칭 사회
오해의 정체
단절과 참여, 그리고 단절
선사의 초 인류적 언어
믿쉽니까? 믿쉽니다!
노인의 사라지지 않은 언어
학실과 정확
선진국 국민은 정부 탓만 하지 않는다
대화를 주도하기
커뮤니케이션 체감온도
위기의 커뮤니케이션
예절은 서비스의 옛 이름
커뮤니케이션 복식 호흡
완벽한 언어 vs. 열린 언어
어른들 먼저 논술공부를 하자
경청
대화형 이름
맑은 소리, 밝은 언어를 유통시키자
얼굴 없는 커뮤니케이션
유머는 가슴으로