“나는 왜 자꾸 실수를 할까?”
실수를 줄이면 일 처리가 매끄러워지고 하루의 만족도가 높아진다. 반면에 ‘자주 실수하는 사람’으로 한 번 낙인찍히면 주변 사람들의 신뢰를 잃을 뿐만 아니라 새로운 프로젝트를 맡을 기회도 없어진다. 높은 성과를 보여주는 것보다 실수 없이 일을 처리하는 것이 더 먼저인 이유다.
이 책은 내 앞에 놓인 작은 실수부터 줄여나가자고 제안한다. 그 출발점은 나의 실수를 언어화하는 일이다. ‘다음부터 조심해야지’라는 두루뭉술한 다짐보다는 ‘숫자 실수가 많으니 앞으로 두 번 확인해야겠다’고 구체적으로 말하는 것이 좋다. 저자는 자주 실수하는 상황들을 구체적으로 제시하며, 독자들이 자신만의 체크리스트를 만들어갈 수 있도록 돕는다. 실수를 줄이는 방법은 강력한 마음가짐이 아니라 사소하고 작은 습관임을 설득력 있게 보여준다. 반복되는 실수에 지쳐 스스로가 답답한 사람들에게 명쾌한 해답이 될 것이다.

1967년 교토에서 태어나 도쿄대학 경제학부, 뉴욕대학 스톤스쿨(MBA)을 졸업하였다. 경제 분야 출판사, 시스템 컨설팅 회사, 영업 컨설팅 회사, 외국계 은행(마케팅)에서 근무하였다. 뇌과학과 인지과학을 적극적으로 활용한 커뮤니케이션과 학습법을 확립한 TRESPECT 교육연구소 대표. 30년에 걸쳐 심리학, 기억법, 속독에 대해 연구했다. 일본 정보 사이트 ‘올어바웃’에서 기억법 전문가로 활동하고 있다.

NLP(신경언어프로그래밍)마스터-프로페셔너-CPCC(공인코어액티브 코치) 자격을 지녔으며, 학창시절부터 속독법을 공부하여 열 가지 이상의 속독법을 터득하였다. 속독법 실천에 관한 풍부한 경험을 바탕으로 심리학, 코칭, 듣기를 융합한 유니크한 독서법과 학습법을 지도하고 있다. 저서로는 『속독학습술』, 『신기한 ‘듣기’ 기술』, 『회의의 룰』 등이 있다.

들어가며
실수는 조심한다고 없어지지 않는다
속도와 정확성을 둘 다 잡을 수 있을까?
실수를 줄이는 가장 과학적인 방법

PART 0 실수를 만들지 않는 사고법
실수를 곧바로 시스템화한다
사소한 실수를 하는 5가지 요인
업무 전체의 효율화를 생각한다
뇌의 주의력을 엉뚱한 곳에 낭비하지 않는다

PART 1 회사에서 실수할 때가 많아요
왜 항상 일이 쌓일까?
일을 시작하기 전에 업무를 먼저 분류한다
스케줄을 알맞게 조정하는 수첩 작성 방법
우선순위를 어떻게 세워야 할까
칼럼 | 우선순위를 정하기 전에 해야 할 일
메일은 단 한 번만 읽는다
자료는 양보다 질이 우선이다
확인 알람을 설정한다
일정은 요일도 함께 말한다
서류를 검토할 때는 방향을 바꿔서 읽는다
숫자 작업은 그래프로 확인한다
교정은 대충 두 번 한다
파일명에 날짜를 기입한다
첫 장만 우선 인쇄한다
눈앞의 건물을 먼저 확인한다

PART 2 왜 자주 깜빡할까요?
꼭 해야 하는 일은 습관화한다
눈에 띄는 곳에 둔다
중요한 정보는 자기 메일로 보낸다
나만의 체크리스트를 만든다
서류는 그때그때 버린다
명함만 따로 모으지 않는다
중요한 메모는 사진을 찍어둔다
칼럼 | 메모는 한 권의 노트에 정리한다
바로 찾을 수 있게 파일명에 표시한다
외출할 때는 여유 있게 준비한다
사람 이름이 기억나지 않으면 자기소개를 먼저 한다
칼럼 | 도저히 기억이 나지 않는다면 내 이름을 먼저 말한다
기억해야 하는 것은 반드시 메모한다
최종 마무리 작업이 무엇인지 명확하게 한다
칼럼 | 다른 방법으로도 확인한다
지갑을 정리하는 간단한 방법
서류는 파일이나 봉투에 넣는다

PART 3 메일을 실수 없이 보내고 싶어요
메일은 보는 즉시 처리한다
메일 보내기 전 꼭 확인해야 할 체크리스트
외국인과 의사소통하려면 계정부터 확인한다
채팅창마다 배경색을 다르게 지정한다
필요한 메일을 바로 찾을 수 있는 메일 정리법
업무용 메일은 따로 관리한다

PART 4 분명히 제대로 전달한 줄 알았는데
자신의 표현으로 반복해서 확인한다
이미 알 것이라고 넘겨짚지 않는다
제대로 들었는지 확인하는 3가지 방법
물어보기 애매할수록 바로 묻는다
상대방의 가치관을 존중한다

PART 5 실수하기 쉬운 상황을 만들지 않으려면
해야 할 일을 구체적으로 정리한다
긴장하고 있다는 사실을 인지한다
왜 익숙해질 무렵 실수가 생길까
집중력이 떨어지기 전에 휴식한다
실수를 마음에 담아두지 않는다
자신의 의지를 지나치게 믿지 않는다

참고문헌