대화에도 전략이 필요하다!

화내거나 큰소리 내지 않고『이기는 말의 기술』. 그동안 개인 및 기업 상담을 해오면서 말의 기술을 연구해 온 저자 최찬훈이 일상에서 흔히 겪는 말공격의 유형을 분석하고 이에 대한 대응법들을 알기 쉽게 풀어낸 책이다. 우리나라 대표 논객들과, 우리 주변에서 흔히 경험할 수 있는 다양한 논쟁상황을 사례로 들어가며 상대의 말 공격 유형을 분석하고 그에 대한 대처법을 소개한다.

총 3파트로 구성하여, 파트 1에서는 말 공격의 특징을 설명하고 이에 대처할 기본기를 전수하며, 파트 2는 본격적으로, 상대가 가해 올 말 공격의 유형을 세분해서 설명하고 이에 대한 대처법과 역공의 기술을 알려준다. 특히 상대의 말 공격 유형을 세세하게 구분한 다음, 상대의 말 공격을 거꾸로 상대에게 되돌려서 반격함으로써 상대를 제압하는 방법까지 수록하였다. 파트 3에서는 궁극적으로 말전쟁에서 이기는 법을 조언한다.

저자 : 최찬훈
저자 최찬훈은 고려대학교에서 교육학을 전공하고 현재 한국생산성본부에서 전문위원으로 활동하고 있다. 그동안 개인과 기업에 대한 자격 및 인증 평가 프로젝트를 수행해 왔으며, 수많은 상담 경험을 토대로 비즈니스, 상거래, 직장생활 등 사회적 삶 속에서 부딪히기 마련인 문제들을 해결하기 위한 말의 기술을 연구해 왔다. 이 책 《화내거나 큰소리 내지 않고 이기는 말의 기술》은 그 결정판으로, 비즈니스 현장을 비롯해 일상생활에서 벌어지는 크고 작은 논쟁에서 상대의 악의적 공격으로부터 나의 정당성과 정의를 지키기 위한 실전용 말의 기술을 안내한다.
지은 책으로는 블랙컨슈머를 상대하는 창의적 말의 기술을 다룬 《너희들의 서비스 vs 우리들의 서비스》, 스펙이 아니라 말로 취업에 성공하는 법을 안내하는 《하버드 졸업생이 부럽지 않은 이유》, 강요하지 않아도 자발적으로 노력하게 하는 동기 유발 언어의 기술을 다룬 《노력의 함정》 등이 있다.