ȸ α â

  • м Ȩ α ּ
α ޴

!  å

 󼼺



SMART
 

з M. | 2Ͻ

Ⱓ
2022-02-25
ePub
뷮
15 M
PC ƮºPC
Ȳ
1, 0, 0
 Ұ
 Ұ
ټ

 Ұ


߱ ٽ ̵ ⼭ Դ!_VIPڻ ǥ ö
Ͻ 迡 ͼ ߱ϰ, ϰ, ϴ

̶ ܾ Һڿ ظ ϴ Ǵ 濵 ø Ѵ. 忡 ִ ǹѴ. ͼ ãƳ, Ͽ ش ϴ ̴. 18 ̻ ī Ϲ п ӱ з M. ƴ ϱ ؾ Ѵٰ ϸ ã, ϰ, ȭ óϴ پ ʸ Ѵ. 2005 Ⱓ ݱ 濵 ʴ CEO, ӿ, ڵ ʵ ȸڵǰ ִ å̴.

ڼҰ


: з M.
: з M.
Milind M. Lele
1977 2009 ̱ ϸ ī ִ ȸ SLC Ʈ â ̻縦 ߴ. 1983 2011 18 ̻ ī 濵п α 濵 , ְ濵 ߴ. Ϲ п ڻ ٽ̴(The Customer is Key) (Creating Strategic Leverage) 2 å ϰ Ϲ Ͻ 䡹 MIT Ͻ 䡹 ߴ. ũ ŸƮ ַ LLC â ǥ̻縦 ϰ ִ.

: ⿵
Ѽб а ȣ ֵ鷹̵ п ϸ ȸ ε å, ǷἭ, ̹ Ȱ ߴ. ISO ԰ ϰ ԰ Ȱ ϰ ִ. Ȱ ˰ ü ̶ ڻ ߽ ׷ å ̸ ϰ Ǿ ε ü õ åڵ Ȱ س ̴.



: ⿵

Ӹ

õ : Ӱ پ ϴ
: ô밡 ص ʴ Ģ ãƼ
 : Ȯ ,


PART I

1. ÿ
ȥ ̴Ϲ | ġ ִ ϶!

2.
| Ź ϴ | Ⱓ

3. ؿ
п ϴ | ý: п ϴ ǥ | ο ð ʿϴ

4. Ӱ ߿ ʴ
㵣 ̻ | Ŀ ܡ | 콺Ʈ װ ̾߱

5. Ư¡
, īݶ, ۺ | ũ vs. ۰ ª | Ȯ vs. ָ | ڻ vs. Ȳ |

6. ȣϴ 溮
ġ Ģ | Ƚó | ܵ

7. Ű Ȳ λ
ڻ: | ڴ, Ű ϴ | Ȳ: ̷ | IT ġ  | ׺ͽ

8. ġ ϴ
| MQ: | ¥ ġ ϱ?

9. ȭ
׵ ͳʿ CNN | : , , ȭ | | ̾߱


PART II Ģ

10. տ ִ ϱ
ãƶ | | ü ɼ | 󸶳

11. վ Ѷ
Ҿ | Ҿ | ϴ

12. ãƶ
غ ڿԸ ãƿ ȸ | ãƼ | ٽ | ȭ ϶ | ó ϱ | ϶

13. ո ϶
ٽþ 밡 | ̴Ϲ ʰ | ġ !

14. Ȱ϶
ǥ ϶ | ٰ ƴϴ | : Ŵ 귣

15. ӵ ϶
ϸ Ҿ | ̽ | ƹ 

16. : ̶ پѱ
ª ۱, ۱? | ̷ 缳϶

17. ұ?
̳ ᱹ ȴ | 濡 Ƴ | E. ڿ

δ :

ټ

  • 10
  • 8
  • 6
  • 4
  • 2

(ѱ 300̳)
侲
Ʈ
 ۼ ۼ õ

ϵ ϴ.