왜 사람들은 나를 믿지 못하는 걸까?
신뢰하게 만드는 습관은 따로 있다!

믿고 가는 가게, 믿고 보는 배우, 믿고 사는 제품. 우리는 선택을 하거나 평판을 내려야 하는 상황이 오면 가장 먼저 ‘믿음’을 절대적인 기준에 놓는다. 성공한 사람과 그렇지 못한 사람을 구분할 때도 마찬가지다. 사람의 마음을 움직이는 것은 학벌이나 자격증, 화려한 말솜씨가 아니라 결국 얼마나 신뢰할 수 있는가에 따라 좌우된다.

저자 롭 졸스는 포춘지가 선정한 500대 기업에서 30년 이상 비즈니스 강의와 성공 컨설팅을 해왔다. 그 과정에서 믿음이 가는 사람일수록 중요한 업무를 맡거나 능력을 보여줄 기회를 얻을 확률이 높다는 사실을 알게 되었다. 즉 신뢰가 성공을 부른다는 것이다. 이 책은 그간 저자가 발견한 신뢰할 만한 사람들의 특별한 습관과 그 신뢰를 지속적으로 유지하기 위해 필요한 말버릇, 행동 등 실질적인 기술을 전부 담았다.

저자 : 롭 졸스
저명한 성공학 강사이자 베스트셀러 작가로 지난 30년간 북아메리카, 유럽, 아프리카, 극동 지역에서 기업을 포함한 수백 개의 단체에서 강의와 워크숍을 진행하면서 성공 노하우를 가르치고, 상담해 왔다. 주요 저서로는 〈어떻게 사고방식을 바꿀 것인가(How to Change Minds)〉, 〈세미나와 워크숍을 진행하는 법(How to Run Seminars & Workshops)〉, 〈민첩하게 설득하는 법(Mental Agility)〉 등이 있다.

역자 : 황정경
성신여자대학교를 졸업한 후 전문번역가로 활동하고 있다. 옮긴 책으로는 《식도락가를 위한 런던 먹거리 여행》, 《빌 게이츠는 18홀에서 경영을 배웠다》 등 다수가 있다.

추천의 글 _ 모든 인간관계는 30초 안에 결정된다
시작하면서 _ 인간관계에서 제일 중요한 것

Part 1. 내가 나를 믿지 않으면 누구도 나를 믿지 않는다
[EPISODE] 왜 거래처들이 내 말을 믿지 않을까?
지금은 나 자신을 믿는 준비와 연습이 필요한 때
[첫 번째 비밀노트] 자기 자신을 신뢰하기 위해 꼭 해야 할 일

Part 2. 걱정과 두려움을 힘껏 걷어차라
[EPISODE] 왜 두려움이 매번 그를 집어삼킬까?
두려움은 습관일 뿐이다
[두 번째 비밀노트] 두려움에 용감하게 맞서는 법

Part 3. 너 자신에게 정직하라
[EPISODE] 직원들과의 소통 문제로 골치 아픈 어느 경영자 이야기
정직한 소통이 타인과의 신뢰를 키운다
[세 번째 비밀노트] 다른 사람들의 신뢰를 얻는 행동 습관

Part 4. 너의 진짜 목소리를 찾아라
[EPISODE] 어느 ‘회사 인간’의 쓰라린 후회
의사소통을 위한 7-38-55 법칙
무엇을 듣는가보다 어떻게 느끼는가가 중요하다
[네 번째 비밀노트] 자기 표현력을 높이는 5가지 방법

Part 5. 비를 맞으며 달리는 걸 두려워하지 마라
[EPISODE] 재미도 없고 보람도 없는 일상의 반복
우리가 기꺼이 위험을 감수해야 하는 이유
당신을 차분하게 해줄 한 마디 말
[다섯 번째 비밀노트] 도전을 즐기는 5가지 방법

Part 6. 긍정의 눈과 긍정의 마음을 선택하라
[EPISODE] 신용보다 더 값비싼 재산이 있을까?
절실하게 원하고, 치열하게 행동하라
긍정의 힘을 유지하기 위한 마음자세
[여섯 번째 비밀노트] 긍정의 힘을 유지하기 위한 마음자세

부록_믿음이 가는 사람들이 집중하는 ‘튠’을 살리는 습관
마치면서_희망을 넘어서