성장이 먼저일까, 일 문화가 먼저일까. 업계 최초 주32시간 유연근무제 도입, 무제한 도서 구입비 지원, 전사 재택근무 시행? 파격적인 일 문화에도 2021년 배달앱 최초로 매출 2조 원을 돌파한 우아한형제들은 이 양립할 수 없을 것 같은 질문에 폭발적인 성장으로 답한다.

이제는 하나의 브랜드가 되어버릴 정도로 유명한 우아한형제들의 일 문화, ‘배민다움’은 본래 ‘스타보다 팀워크’를 중시하는 공동체 문화, ‘진지함과 위트’를 발휘하는 커뮤니케이션, ‘규율 위의 자율’이라는 책임감 등 우아한형제들의 일원이라면 누구나 공유하는 정신과 태도를 말하는 것이었다. 피플실은 이 배민다움을 10여 년 동안 지켜온 수호자이자 한 기업의 성공에 결정적인 역할을 한 원동력이다.

피플실 컬처커뮤니케이션팀장인 저자는 “이제 일 문화는 ‘후순위’가 아니라 지속 가능한 성장을 위해 반드시 해야 하는 ‘우선 순위’”라고 말하며, 삼성, LG, SK 등 대한민국 100대 기업들이 직접 찾아와 배웠던 우아한형제들의 비밀을 이 책에서 모두 공개한다.

“행복한 구성원이 좋은 서비스를 만든다”는 창업자의 특별한 철학 아래 탄생한 이 이상하고 다정한 조직은 ‘접점’ ‘소통’ ‘제거’ ‘전략’ ‘존중’이라는 다섯 가지 전략을 펼친다. 전사 행사로 직원들을 몰입하게 하는 법부터 밥 한 끼로 유대감을 쌓는 노하우까지, 피플실이 100대 기업들을 자문하며 얻은 생생한 빅데이터가 스토리텔링 형식으로 빼곡히 수록되어 있다. 규모가 작은 회사라도 충분히 실행할 수 있는 작지만 강력한 솔루션 또한 단계별로 마련하고 있어 레퍼런스가 필요한 회사를 위한 입문서로도 탁월하다.

우아한형제들의 조직 문화의 핵심인 배민다움을 만드는 컬처커뮤니케이션팀장으로 9년째 일하고 있다. 팬데믹 이후 기업의 미래를 전망하는 ‘원티드콘: HR 2023 하이파이브’에 조직 문화 전문가로 강연했다. ‘대퇴사 시대’에서 ‘조용한 사직’ 열풍으로, 워라밸에서 워라블로 일의 미래가 급변할수록 흔들리지 않는 최강의 회사가 되기 위해서는 일 문화가 가장 중요하다고 믿는다.
이 책은 우아한형제들의 핵심인 배민다움을 구성원들에게 자연스럽게 스며들도록 하기 위해 입사부터 퇴사까지 일 문화를 치밀하고 세심하게 설계해나가는 피플실만의 전략을 담았다. 더 나은 일터를 고민하는 모든 이에게 이 책이 새로운 혁신의 시작이자 든든한 무기가 될 것이다.

프롤로그: 포스트 코로나 시대, 왜 일 문화에 주목하는가
PLAN 1. 일터를 설계하다: 언택트 시대, 다시 일 문화를 연결하는 법
새로운 회사를 상상한 사람들
일 문화는 ‘소나기 말고 가랑비처럼’
수평적인 문화의 역설
요즘 직원들은 정말 관심을 싫어할까
일하는 마음을 만드는 피플실

PLAN 2. 일터의 언어를 만들다: 사내 커뮤니케이션 패러다임 혁신 전략
두려움 없는 소통
톱다운과 보텀업의 조합
심리적 안정감을 키우는 일터의 조건
단체 채팅방의 새로운 도약
일의 몰입력을 높이는 잡담의 원리
우리 회사만의 언어는 왜 필요한가

PLAN 3. 일터의 처음과 끝을 짓다: ‘일하기 좋은’ 경험을 만드는 방법
조용한 사직 열풍, 오래 가는 조직의 힘
강한 팀워크의 원천, 소속 신호
주도하지 말고 함께하라
만나고, 부딪히고, 충돌하라

PLAN 4. 일터를 완성하다: 100-1=0, 비효율적이어도 반드시 지켜야 할 것
태도가 전부다
일하는 사람들의 팀플레이
일 잘하는 회사를 만드는 기록의 힘
팀워크의 성공 법칙, 신뢰