잠재된 욕구에 불꽃을 튀게 하는 촌철살인의 말

어떻게 하면 모든 직원이 자신의 역량을 아낌없이 발휘하며 신바람 나게 일할 수 있을까? 어쩌면 모든 리더의 꿈일지도 모를 이 바람을 이루기 위해 오늘도 수많은 리더가 고군분투하고 있다. 과연, 어떻게 하면 이 문제를 해결할 수 있을까.
그 핵심은 그들의 숨겨진 욕구를 자극하는 데 있다. 그러자면 평소 그들의 말에 귀 기울이고, 패턴을 정확히 파악해, 그들이 듣고 싶어 하는 말을 해서 정곡을 찔러야 한다. 그래야만 그들을 스스로 움직이게 할 수 있기 때문이다.
《말만 들어도 힘이 나네요》는 각각의 상황과 특정한 조건에서 상대를 설득하고 동기부여 하는 방법을 매우 구체적으로 소개하고 있다. 특히 이제까지 출간된 대화법에 관한 책들과는 달리, 실제 사례를 통해 실질적인 대화 스킬과 동기부여 원리를 매우 효과적으로 제시하고 있는 것이 특징이다. 이는 비즈니스 전문기자로 활동한 저자가 수많은 CEO 및 직장인과의 인터뷰를 통해 얻은 소중한 취재의 결과물이다. 이에 현재 수많은 기업에서 이뤄지고 있는 소통 비법과 효과적인 동기부여 방법은 물론 잠재된 욕구에 불꽃을 튀게 하는 촌철살인의 말을 고스란히 담고 있다.

저자 : 이남훈
저자 이남훈
저널리스트이자 베스트셀러 작가.
한국외국어대학 철학과 졸업 후 비즈니스 전문 기자로 활동하면서 수많은 CEO 및 직장인들을 만나 경영 현장에서 통용되는 리더십, 자기계발, 성공 원칙, 의사소통 기술에 관해 심층 취재했다. 이를 토대로 삼성전자, LG그룹, 포스코, KB금융그룹, 한국전력, 삼양그룹, 대교그룹, 동서식품, 11번가 등의 매체에 다양한 칼럼을 게재했으며, 동아일보에 <이남훈의 고전에서 배우는 투자> 칼럼을 70회에 걸쳐 연재하기도 했다.
베스트셀러 《처신》, 《공피고아》, 《사자소통: 네 글자로 끝내라》를 비롯해 《한비자, 피도 눈물도 없는 생존 전략》, 《여성을 위한 군주론》 등 동서양 인문고전에 관한 깊이 있는 분석을 바탕으로 현실적인 자기계발 원리를 통찰한 책을 여러 권 썼고, SBS를 통해 인기리에 방영된 드라마 <샐러리맨 초한지>의 자기계발서 버전인 《샐러리맨 초한지》를 집필하기도 했다.
이외에도 LG그룹 역사를 관통하는 경영철학을 파헤친 《고객이 생각하지 못한 가치를 제안하라》는 2011년 문화체육관광부 선정 사회과학분야 우수교양 도서로 선정되었으며, 스티브 잡스의 삶과 경영을 인문학적으로 조명한 《CEO 스티브 잡스가 인문학자 스티브 잡스를 말하다》 역시 많은 독자의 사랑을 받았다.

이 책 《말만 들어도 힘이 나네요》는 각각의 상황과 특정한 조건에서 상대를 설득하고 동기부여 하는 방법을 매우 구체적으로 소개하고 있다. 특히 이제까지 출간된 대화법에 관한 책들과는 달리, 실질적인 대화 스킬과 실제 사례를 통해 동기부여 원리를 매우 효과적으로 제시하고 있다. 이에 현재 기업에서 이뤄지고 있는 의사소통 방식과 동기부여의 실질적인 효과에 관한 내용이 고스란히 담겨 있으며, 성공한 CEO와 직장인들의 커뮤니케이션 기법이 핵심적으로 압축되어 있다.

Intro 동기부여의 핵심, 칭찬! 무엇을, 어떻게 칭찬해야 할까
prologue 동기부여의 6가지 핵심원리, VTAAPT

PART 1 말에 강한 임팩트를 주고 싶다면
01 어떻게 말하면 강한 임팩트를 줄 수 있을까
02 칭찬 효과를 극대화하는 제3자 활용법
03 잘 나가는 사람일수록 학연, 지연보다 ‘코드’를 맞춰라
04 은근하지만 오래 기억되는 ‘쓰리쿠션’ 칭찬법
05 모르는 얘기일수록 상대의 자랑을 더욱 과장하라
06 아무리 반복해도 부작용이 없는 ‘스폰지’ 칭찬법
07 부탁을 거절할 때는 ‘사과-거절-칭찬’ 순으로 말하라
08 다음 만남을 기약하는 기분 좋은 마무리 인사법

PART 2 조직의 변화를 끌어내고 싶다면
01 어떻게 말하면 변화를 쉽게 받아들일까
02 심정적 동조와 함께 미래 비전을 제시하라
03 중간 점검을 통해 끊임없이 용기를 북돋워 줘라
04 창의적 인재로 거듭나기 위한 3가지 동기부여 방법
05 핵심 없는‘정보 감옥’에서 탈출하라
06 창의성을 높이려면 강력한 동기부여가 필요하다

PART 3 최강의 팀워크를 만들고 싶다면
01 어떻게 말하면 팀을 하나로 만들 수 있을까
02 ‘정보 공유’를 통한 집단 지능의 강력한 힘
03 최고의 팀을 만드는 ‘One-Team’ 정신
04 일의 경중에 관한 팀원들의 생각을 바꿔라
05 유치한 의견이라도 말할 수 있는 분위기를 만들어라

PART 4 굳게 닫힌 마음의 문을 열고 싶다면
01 어떻게 말하면 실패한 사람을 다시 일으켜 세울 수 있을까
02 자신감을 끌어올리는 책임감 자극법
03 ‘Yes’를 통해 긍정의 마음을 갖게 하라
04 과거 성공을 통해 슬럼프에서 탈출하게 하라
05 마음의 상처를 치유하는 동질감 대화법
06 ‘객관적’이라는 말을 통해 신뢰성을 확보하라
07 굳게 닫힌 마음의 문을 여는 열쇠, 공감과 동의
PART 5 잠재된 욕구를 끌어내고 싶다면
01 어떻게 말하면 성과를 극대화할 수 있을까
02 쓴소리와 질책은 반드시 칭찬과 함께해라
03 실망스러운 결과에 대한 간접적인 질책과 배려
04 10%로 90%를 뒤집는 역발상의 동기부여
05 잠재된 욕구에 불꽃을 튀게 하는 촌철살인의 말
06 상사를 칭찬할 때는 구체적인 사실을 중심으로
07 까다로운 사람을 스스로 움직이게 하는 법

PART 6 불평불만을 잠재우고 싶다면
01 어떻게 말하면 불평불만을 잠재울 수 있을까
02 불평불만을 제기하는 사람을 역이용하는 법
03 대안도 없으면서 새로운 것만 요구할 때
04 의사결정을 방해하는 사람을 역이용하는 법
05 추상적인 계획을 구체적으로 바꾸려면
06 최악의 상황에 필요한 최후의 강공책
07 직언에 대처하는 올바른 자세

PART 7 침체한 조직에 활력을 불어넣고 싶다면
01 어떻게 말하면 일에 몰입하게 할 수 있을까
02 달리는 말에 채찍을 가하는 ‘기대감’의 힘
03 자신감을 상실한 사람은 신념의 주체를 바꿔라
04 침체한 조직을 살리는 악의 없는 말
05 칭찬이 독이 되지 않으려면

PART 8 상대를 내 편으로 만들고 싶다면
01 어떻게 말하면 협조를 끌어낼 수 있을까
02 처음 만난 사람도 쉽게 움직이는‘평판’의 힘
03 겸손한 상대에게는 운도 ‘실력’임을 강조하라
04 ‘나는 다르다’는 욕망을 자극하는 명품과 동조성 심리
05 마지못한 승낙을 반전시키는 ‘흔쾌히’ 화법
06 머뭇거리는 상대일수록 심리적 부담을 덜어줘라
07 부탁하는 자리에서 ‘자기 자랑’은 절대 금물

epilogue 동기부여를 끌어내는 최적의 방법!
상대 말에 귀 기울이고, 상대의 패턴을 파악하라