개인차원과 조직차원의 인간관계에서 비롯되는 여러 가지 장애를 극복하고, 자신은 물론 타인의 정성와 행동 등을 진지하게 파악함으로써 효과적인 인간관계 형성을 위한 다양한 이론과 기법 등을 소개한 책. 정보사회에서 인간중심적 인간관계 형성을 위한 논의에 주안점을 두고 여러 관련 내용들을 심층적으로 분석/정리한다.