위대한 리더는 훌륭한 관리자이다!

《장사의 시대》, 《하버드 경영학 수업》을 통해 세계 유수의 기업 안팎의 생리와 조직문화에 대한 폭넓고 생생한 이야기를 들려줬던 저자 필립 델브스 브러턴이 이번 책 『훌륭한 관리자의 평범한 습관들』에서 우리 시대 훌륭한 관리자들의 평범한 습관을 보여준다. 책은 ‘혁신’, ‘리더십’ 등 경영 분야의 화려한 언어 뒤에 숨어있는, 조직에서 가장 중요한 존재인 ‘관리자’의 생생한 목소리와 전략, 노하우를 담고 있다. 풍부한 사례, 단단한 이론, 놀라운 통찰이 담긴 관리자를 위한 경영 수업이 시작된다.

천재적인 프로그래머이자 괴팍한 성격의 페이스북 창업자 마크 저커버그의 예를 살펴보자. 페이스북은 2004년 설립 이후 뛰어난 프로그래밍 기술과 새로운 아이디어로 세간의 주목을 받았지만 그에 비해 직원을 관리하고 총괄하는 일은 능숙하지 못했다. 회사의 문제를 인식하고 필요한 관리자를 물색하던 중 구글의 임원이었던 셰릴 샌드버그를 만나게 된다. 저커버그는 당장에 그를 COO로 고용해 회사의 문제들을 해결해 갔다. 그리고 페이스북은 2010년부터 수익을 내기 시작하고 사용자 수도 증가하기에 이른다.

책에는 페이스북 뿐만 아니라 세계적인 경영 구루인 마이클 포터, 워런 버핏의 놀라운 통찰이 담긴 조언들과 경제 전문 저널리스트로써 쌓아온 저자의 단단한 이론, 다양한 취재경험에서 얻은 풍부한 사례를 곁들여 훌륭한 관리자가 가지고 있는 숨겨진 노하우를 들려준다. 그리고 관리의 기술을 자기관리, 직원관리, 프로세스 관리, 숫자관리, 변화 관리, 전략 관리의 6갈래로 나누어 소개한다. 책은 단단한 관리자가 갖춰야 할 상황판단 능력과 끈기, 용기를 얻고 싶은 이들에게, 또한 앞으로도 계속 살아남아 관리자, 경영자로 나아가고 싶은 이들에게 유용한 교훈을 전할 것이다.

저자 : 필립 델브스 브러턴
저자 필립 델브스 브러턴 PHILIP DELVES BROUGHTON는 방글라데시에서 태어나 영국에서 자랐다. 1994년 옥스퍼드의 뉴 칼리지를 졸업했다. 2004년까지 영국 일간지 《데일리 텔레그래프》의 뉴욕 및 파리 지국장으로 일했다. 2006년 하버드 비즈니스 스쿨에서 MBA 학위를 취득했다. 졸업 후 하버드 비즈니스 스쿨에서의 자신의 공부와 생활을 다룬 《하버드 경영학 수업》(원제: AHEAD OF THE CURVE(미국), WHAT THEY TEACH YOU AT HARVARD BUSINESS SCHOOL(영국))을 출간했고, 이 책은 《뉴욕타임스》 논픽션 베스트셀러, 《파이낸셜 타임스》와 《USA 투데이》가 뽑은 올해의 경영서(2008)로 선정되며 그를 일약 베스트셀러 작가로 만들었다. 이후 하버드에서 가르쳐주지 않는 ‘판매의 기술’을 배우기 위해 전 세계를 여행하며 취재한 《장사의 시대》(원제: THE ART OF THE SALE) 역시 아마존 베스트셀러에 랭크되었고 여러 나라에서 번역 출간되었다. 《파이낸셜 타임스》에 연재한 칼럼을 단행본으로 만든 《훌륭한 관리자의 평범한 습관들(원제: Management Matters)》은 연재 당시 세계 유수한 경영자들의 절대적 호응을 받았다. ‘기업가정신’과 교육을 주제로 애플과 카우프만 재단의 필자로 일했으며, 현재 《파이낸셜 타임스》, 《월스트리트 저널》에 정기적으로 칼럼을 기고하고 있다.

역자 : 박영준
역자 박영준은 대학에서 영문학을 전공하고 대학원에서 경영학을 공부한 후 외국계 기업과 국내 기업에서 재직했다. 현재 바른번역 소속 전문 번역가로 활동 중이다. 역서에는 《중국 세계로 가다》《애널리틱스》《자전거의 즐거움》《최고의 리더는 사람에 집중한다》 《21세기 미중관계》 등이 있다.

프롤로그_ 부사장과 청소부의 차이 011

1 자기 관리_ 나, 가장 중요한 자원의 관리 023
나를 점검하라 026│할 수 있는 것과 할 수 없는 것 031│단순함의 힘 034│자신만의 리듬을 발견하라 039│왜 일하는가 042│나는 어떤 상사인가 046│내향적인 성격의 관리자들 050│사람들 앞에 나서기가 두렵다면 054│판단할 수 있는가 061│피도 눈물도 없는 리더가 되기 어렵다면065│경력 관리를 위한 조언 071│자기 관리를 위한 10가지 좋은 습관 074

2 직원 관리_ 사람을 관리하는 일 077
미래를 위한 인재 채용 085│신입을 뽑을 때 점검해야 할 7가지 조건 088│좋은 CEO를 알아보기 위한 3가지 질문 091│굴곡 많은 이력서, 조용한 인재, 튀는 인재 096│사람에 관한 편견 벗어나기 100│축구팀 vs 테니스 복식조, 어떤 팀이 필요한가 104│똑똑한 직원과 함께 일하기 115│인센티브가 조직에 미치는 영향 117│자율성을 부여하라 121│단순하게, 작게, 유연하게 124│위기를 경영하라 127│협력을 이끌어내는 4가지 도구 130│불평을 관리하는 방법 136│성과 대신 효용성을 측정하라 138│해고는 투명하고 솔직한 자세로 143│신뢰할 수 있는 관리자란 145│동기부여의 기술 152│직원 관리를 위한 10가지 좋은 습관 155

3 프로세스 관리_ 성실한 계획과 우직한 실행 157
토요타의 생산 시스템 163│빨리 실패하고 빨리 배우는 법 167│업무의 파괴자, 파워포인트 175│회의의 정석 180│관리자를 위한 협상의 법칙 186│혁신, 외부자의 시각을 가져라 190│프로세스를 바꾸면 생각이 바뀐다 195│프로세스 관리를 위한 10가지 좋은 습관 198

4 숫자 관리_ 비즈니스의 언어를 장악하라 201
관리자가 알아야 할 기업 가치의 4가지 조건 207│장기적 투자냐, 단기적 수익이냐 215│데이터, 유연하게 접근하라 219│리스크 관리의 핵심은 현금 흐름에 있다 223│숫자 이면의 진실을 읽어라226│숫자 관리를 위한 10가지 좋은 습관 234

5 변화 관리_ 새로운 시대에 적응하는 조직 만들기 237
위대한 리더는 위대한 관리자다 243│전체를 볼 수 있는 시야 248│저항을 관리하라 251│포드의 실패, 인텔의 혁신 255│혼자서 해결하려 들지 마라 261│원대하고 어렵고 대담한 목표 265│이야기로 설득하라 272│FC 리버풀의 혁신 이야기 274│파괴적 혁신에 대해 알아야할 것 278│변화 관리를 위한 10가지 좋은 습관 285

6 전략 관리_ 당신은 전략가인가 287
전략이란 무엇인가 291│P&G와 나이키의 개방형 혁신 전략 300│나쁜 실패와 좋은 실패 304│성공 이후를 대비하는 것 308│전략 관리를 위한 10가지 좋은 습관 315

에필로그_ 마크 저커버그가 셰릴 샌드버그를 영입한 이유 317
주석 325
관리자를 위한 추천도서 리스트 331