플랫폼 제국의 최강자 아마존은
어떤 미래를 설계하고 있는가?

4차 산업혁명 시대의 아마존 미래전략 대해부!
★ 일본 아마존 경제경영 1위 도서! ★

아마존의 파괴적 혁신은 어디까지 갈 것인가?
우리는 어떻게 아마존을 공략해야 하는가?
서점에서 우주까지 아마존이 그리는 모든 것을 파헤친다!

‘아마존 당하기(Amazoned)’ 전에
읽어야 할 최고의 전략분석서!
글로벌 투자은행인 RBC 캐피털 마켓은 2020년까지 아마존의 AI인 ‘알렉사’가 10조원 이상의 이익을 창출할 것으로 내봤다. 무인 편의점 ‘아마존 고(Amazon Go)’는 다음 점포가 어디에 생기는지도 언론의 관심사이다. 베조스와 엘론 머스크의 우주개발 경쟁 역시 새로운 우주 시장이 열릴 것이라는 기대감을 주고 있다.
인터넷 서점으로 시작해 모든 것을 파는 ‘에브리싱 스토어’, 나아가 모든 사업을 전개하는 ‘에브리싱 컴퍼니’로 성장한 공룡 기업 아마존은 지금 어떤 미래를 설계하고 있는가? 제프 베조스가 그리는 플랫폼 전쟁의 종착지는 무엇일까? 이 책은 전자상거래 기업으로서 아마존의 성장 과정뿐 아니라 인공지능, 클라우드, 우주 사업까지 확장하고 있는 아마존의 본질을 5요소 분석법으로 분석하고 아마존의 미래전략이 무엇인지 예측한다.
대량으로 고객의 실시간 니즈를 파악하려는 빅데이터&AI 전략, 장기적으로 스마트 시티를 대비하는 오프라인 전략, 지상 위 모든 데이터를 축적하려는 우주개발 전략까지 이제까지 어렴풋이 알던 아마존의 의도와 목적을 낱낱이 파헤친다.
아마존에 고객과 이익을 빼앗기는 “아마존 당하다(to be Amazoned)”라는 말이 일반화될 정도로 아마존은 강력한 영향력을 발휘하고 있다. 아마존과 제프 베조스의 발걸음을 따라가다 보면 자연스럽게 우리 기업이 나아가야 할 방향 또한 드러난다. 이 책에서는 아시아와 제왕 알리바바와 아마존의 대전략을 비교한 부분에서 아마존의 약점이 무엇이고 어떻게 공략해야 하는지 더 큰 실마리를 얻을 수 있다. 유통의 제왕에서 테크놀로지 기업으로 변모한 아마존이 과연 무엇을 더 계획하고 있는지 파악한다면, 4차 산업혁명 시대의 플랫폼 전쟁에서 생존할 수 있는 해답이 보일 것이다.

릿쿄대학교 경영대학원 비즈니스 디자인 연구과 교수. 시카고대학교 경영학석사(MBA)로 전공은 기업 전략 및 마케팅 전략, 매니지먼트와 리더십이다. 미쓰비시도쿄 UFJ은행 투자은행 부문 이코노미스트, 씨티은행 자산증권부 부사장, BOA증권 구조화금융 부장, ABN암로증권 본부장 등을 역임했으며, 현재 주식회사 머징 포인트(Merging Point)의 대표이사 사장으로 재직 중이다. 소매, 유통, 제조업, 서비스업, 의료?간병, 금융, 증권, 보험, 테크놀로지 등 다양한 업종의 컨설팅 경험을 토대로 일본 경제전문지 도요게이자이 온라인을 비롯해 프레지던트 온라인, 뉴스위크 재팬 공식 사이트에 정기적으로 글을 올리고 있다. 주요 저서로는 《2022년의 차세대 자동차 산업》, 《미션의 경영학》, 《리더십의 경영학》, 《내일의 이력서》 등이 있다.

서장_ 세계는 지금 왜 아마존에 주목하는가
2022년 11월의 가까운 미래
위협을 더해가는 아마존 효과
택배 위기의 구조
PEST 분석으로 일본 사회를 파헤치다
야마토 운수의 택배 전략
물류 혁명은 일어날 것인가
택배 위기의 진짜 문제점
4계층 분석으로 파헤쳐보는 아마존 효과의 위협
아마존 경제권과 알리바바 경제권의 격돌
제프 베조스의 말에 미래가 담겼다

제1장 5요소 분석법으로 아마존의 대전략을 파헤치다
5요소 분석법과 경영
아마존의 전략 피라미드
아마존에 혁신 기업의 딜레마는 존재하는가
베조스가 냅킨에 적은 비즈니스 모델
사용자 경험을 가장 우선시한다
원가 우위 전략과 차별화 전략의 양립
2018년, 우주여행을 향해
규모의 경제, 범위의 경제, 속도의 경제
소매와 물류의 거인에서 클라우드의 거인으로
베조스의 리더십
새로운 시공 가치의 탄생
5요소 분석법의 본질

제2장 아마존은 왜 오프라인으로 진출하는가
전 세계가 아마존의 영향력에 휘청이다
아마존 고와 스마트 세계
홀푸드 인수의 진정한 의미
플랫폼으로서의 아마존 에코
아마존 에코의 사용자 경험이 가져온 충격
무인 편의점은 소매 업계를 어떻게 바꿀 것인가
베조스가 만들어내는 새로운 소매업
아마존 사이트에서 보이는 사용자 경험
왜 인터넷에서 오프라인으로 진출하면 성공 가능성이 높은가
프라임 회원이 아니면 손해인가
하늘의 때를 맞이한 동영상 스트리밍
패션으로 진출한 아마존
일본에서 아마존 에코는 성공할 수 있을까

제3장 아마존의 수익원은 더 이상 소매가 아니다
_빅데이터 시대의 지배자, 베조스의 야망
빅데이터란 무엇인가
아마존의 본질은 빅데이터 기업
아마존 웹 서비스
미국 인터넷협회에서 베조스가 말한 것
아마존의 가격 책정과 아마존 캐시
어떻게 아마존은 고객의 취향을 꿰뚫고 있는가
빅데이터와 AI는 대량 맞춤화로 향한다
세계 제일의 서점에서 에브리싱 컴퍼니로
위치 정보가 폭로하는 개인의 비밀

4장 제프 베조스의 우주 전략
로켓 소년 베조스의 꿈
“많은 사람이 우주에 살 수 있게 하고 싶다”
아마존 웹 서비스, 우주 데이터를 수익화하다
NASA, 아마존과 손을 잡다
우주 공간을 누리는 아마존의 땅의 이로움
우주 전쟁은 발발할 것인가
IT 기업이 우주 비즈니스를 견인하는 시대
기술 대국 이스라엘에서 접한 우주 산업의 미래

5장 아마존의 경이로운 리더십과 매니지먼트
제프 베조스의 초고속 PDCA
제프 베조스는 화성인인가
AI란 외계지능을 획득하는 것
AI 시대에는 미래를 창조하는 힘이 가장 중요
자신을 리드하는 셀프 리더십
아마존에는 왜 혁신적인 사람이 모이는가
아마존의 리더십 원칙 14계명
타협 없이 논의하고, 결정되면 받아들여라
아마존이 혁신을 만들어내는 네 가지 비결
구글과 아마존의 차이점
굳이 이익을 내지 않는다
‘할 일 이론’의 실천자 아마존

제6장 아시아의 제왕 알리바바와 아마존의 대전략 비교
알리바바 제국의 확장
사회 문제를 인프라 구축으로 해결하다
빨라지는 오프라인 진출
신이 된 마윈
매장, 물류, 금융에서 아마존을 앞서가다
핀테크의 제왕, 알리바바
알리바바가 예견하는 새로운 소매의 도래
세계 어디든 72시간 이내 배송을 지향하다
세계 최초의 스마트 시티, 알리바바가 실현할 것인가
알리바바의 세계 진출을 방해하는 요인

제7장 아마존을 어떻게 공략할 것인가
왜 아마존은 도마 위에 오르나
국가를 뛰어넘는 메가테크 기업의 영향력
요새 안에서의 쇼핑은 우리를 행복하게 하는가
고용 삭감, 낮은 임금, 지역 경제 쇠퇴에 대한 비판
편의성 vs. 개인정보 보안
진정한 고객 중심주의
아마존에 사각 지대는 존재하는가
마케팅 4.0으로 아마존을 공략하다

마치며_ 앞으로 세계에서 벌어질 일
아마존과 알리바바에 대적할 신경제권을 창조하는 기업