혼자만 일 잘하는 팀장이 가장 쓸모없다

혼자만 일 잘하는 팀장이 회사에 가장 손해를 끼친다고 주장하는 책이 출간됐다. 저자가 이렇게 주장하는 이유는 분명하다. 이런 팀장은 본인 일 하느라 바빠서 팀 전체를 보지 못하기에 문제가 생겨도 소통이 안 되고 팀원이 일을 제대로 배우지 못해 성장할 기회도 빼앗기기 때문이다. 결국 팀의 성과도 문제가 생긴다. 대한민국 최고 팀장 전문가인 김정현 소장은 이렇게 실무를 꼭 쥐고 있는 플레이어형 팀장이 조직에서는 가장 쓸모없다고 말한다. 한데 대다수의 팀장은 자신이 플레이어로서 성과를 내는 것이 회사에 공헌하는 길이고 팀장의 자리를 지키는 길이라고 생각한다.

회사가 팀장에게 바라는 건 플레이어 팀장이 아니다. 회사가 바라는 건 팀의 성과다. 예를 들어 3명의 팀으로 5명, 7명의 성과로 이끌라는 의미다. 혼자서는 5명, 7명 성과를 해낼 수 없다는 걸 회사는 알기 때문이다. 혼자만 잘하길 기대했다면 플레이어로 두었을 것이다. 팀장에게 리더십이 필요한 이유다. 팀의 힘을 한곳으로 모아야 한다. 목표를 팀 전체가 공유하게 하고 팀원 성향에 맞는 업무를 적절히 맡기고 그 일을 통해 성장하게 해야 한다. 그래야 미래가 있기 때문이다. 삐걱 소리가 나지 않게 팀원과 소통하고 다른 팀과 갈등도 조정하고 상사와 회사의 지원도 끌어내야 한다. 그리고 팀장 자신의 감정도 다스릴 줄 알아야 한다. 이 모든 걸 어떻게 해내냐고? 아주 간단하다. 감기에 걸리면 내과 의사에게 가듯이 팀이 성과가 안날 땐 ‘팀장 리더십 주치의’를 찾으면 된다. 신간 『팀장 리더십 수업』이다. 20년 넘게 대기업, 공기업, 중소기업까지 대한민국 팀장의 성과를 향상해온 대한민국 최고 팀장 전문가 김정현 소장의 특급 처방을 고스란히 담았다. 한국 실정에 맞는 사례를 통해 성과를 올리는 방법을 알려주기에 쉽게 이해되고 바로 적용할 수 있다.

명실공히 대한민국 최고 팀장 교육전문가. HRD 전문 컨설팅회사인 엑스퍼트컨설팅 평생교육연구소장.
삼성SDI, 현대자동차, 현대제철, SK, 한국가스공사, 한국전력, 수자원공사, 경기도인재개발원 등 수많은 대기업과 공기업, 학교 및 단체에서 조직생활에 필수 역량인 리더십, 업무성과, 조직활성화 영역을 아우르는 전문가로 활발한 강연과 코칭, 자문 활동을 펼치고 있다. 오랜 시간 기업문화를 연구하며 쌓아온 탄탄한 이론과 30년 가까이 조직 현장에서 겪은 다양한 경험을 바탕으로 한 한국 기업 실정에 맞는 현실적인 교육으로 유명하다. 고려대학교 신문방송학과를 졸업하고 동 대학원에서 경영학 석사학위, 숭실대학교 대학원에서 평생교육학 박사학위를 받았다. 유한양행, 한솔그룹 기획조정실을 거쳐 코코캡콤, 이너스텍에서 기획 및 마케팅 팀장과 임원으로 일했으며, 숭실대학교 대학원 평생교육학과 HRD 초빙교수를 역임했다.

프롤로그_ 팀장이 기업의 성패를 좌우한다

Chapter 1. 일 잘하는 팀원이 일 잘하는 팀장이 되는 건 아니다
팀장은 팀원과 다른 일을 해야 한다
다른 일 하지 말고 팀원부터 파악하라
멘토와 꼰대는 한끗 차이
X세대 과장, M세대 대리, Z세대 사원
팀장에게 꼭 필요한 핵심역량 5가지
[Leadership Check]

Chapter 2. 폭발력은 팀 전체가 목표를 공유할 때 일어난다 _목표설정
팀의 존재 이유를 명확히 하라
목표와 목적을 구분하라
목표는 팀원이 쉽게 이해할 수 있어야 한다
명확한 목표가 팀원을 몰입하게 한다
[Leadership Check]
[잠깐, 점검의 시간: 성공적인 팀을 만드는 기본지식 테스트]

Chapter 3. 팀에 가장 큰 피해를 주는 팀장은 혼자만 일 잘하는 팀장이다 _권한위임
팀장은 팀원보다 일을 더 잘하면 안 된다
팀원에게 일을 맡겨야 하는 진짜 이유
일을 잘 맡기기 위해 팀장이 해야 할 일 3가지
팀원의 수준에 맞게 맡기는 게 팀장의 능력이다
일을 잘 맡기는 방법 5가지
[Leadership Check]

Chapter 4. 회사가 팀장에게 원하는 한 가지 _성과관리
회사는 팀장의 성과가 아니라 팀의 성과를 원한다
최우수 팀원도 최악의 시스템에서는 성과를 내지 못한다
효과적인 성과관리 기준 10가지
팀원의 성과점검은 공식적으로 하라
[Leadership Check]

Chapter 5. 팀원을 성장시키는 최고의 방법 _코칭&피드백
일을 관리하지 말고 팀원을 바라보라
코칭의 효과를 극대화하는 방법
팀장의 피드백 유형 4가지
팀원을 성장시키는 피드백 스킬
반드시 통하는 피드백 원칙 5가지
[Leadership Check]

Chapter 6. 팀장은 팀원을 쉽게 포기해서는 안 된다 _갈등관리
조직 내 갈등을 바라보는 패러다임을 바꿔라
사람마다 갈등을 대하는 방식이 다르다
Yes를 이끌어내는 4가지 원칙
팀원과 조직을 살리는 갈등해결의 Tip
[Leadership Check]
[잠깐, 점검의 시간 1: 갈등의 6가지 패러다임 이해하기]
[잠깐, 점검의 시간 2: 갈등관리 진단지]

Chapter 7. 매년 성과를 달성하는 팀의 비결_팀십&동기부여
팀원 개개인은 뛰어난데 성과가 없다면
팀 발달단계에 따라 리더십도 달라야 한다
팀원 유형별 동기부여법
동기부여를 극대화하는 방법 3가지
[Leadership Check]

Chapter 8. 내 감정을 다스려야 팀원의 감정도 살필 수 있다 _감성리더십
회사가 감성지능이 높은 팀장을 원하는 이유
스스로의 감정에 무심한 팀장은 위험하다
기분이 태도가 되지 않게 하라
팀원의 마음을 움직이는 방법
위기의 순간 힘을 발휘하는 감성리더십
[Leadership Check]
[잠깐, 점검의 시간: 감성리더십 진단지]

Chapter 9. 모든 문제는 팀장의 말투에서 시작된다 _소통법
회사에서 인정받는 팀장은 말투부터 다르다
의도적 집중법과 BMW 경청법
나를 파악하는 조하리의 창
관계와 성과를 동시에 얻는 어서티브 말하기
아날로그+디지털=디지로그
소통이 잘되는 조직의 SPEAK 소통법
[Leadership Check]
[잠깐, 점검의 시간 1: 경청 자가테스트]
[잠깐, 점검의 시간 2: 조하리의 창 진단]

에필로그_ 낙관적 태도로 난관을 극복하라